Практики управления каталогом и уровнем услуг в 1С:ITILIUM

Описание

Подписывайтесь на Telegram-канал и первыми узнавайте новости про 1С:ITILIUM: https://t.me/itilium_1c

3 августа 2023 года фирма «1С» и компания «Деснол Софт» провели первый совместный вебинар на тему: «Практики управления каталогом и уровнем услуг в 1С:ITILIUM».

Что рассматриваем на вебинаре?
00:00 Вступление
0:04:46 Сервисный подход и его преимущества: для руководителей, исполнителей, потребителей услуг
0:10:04 Процесс управления каталогом услуг:
• какие виды каталогов услуг бывают (одноуровневый, двухуровневый),
• этапы формирования каталога услуг,
• примеры каталогов услуг, реализованных в разных организациях (Сберлогистика, Дикси, W-Fit)
0:23:29 Процесс управления уровнем услуг:
• что такое уровень сервиса,
• какие виды уровней сервиса доступны в 1С:ITILIUM
0:28:17 Инструменты для автоматизации сервисных процессов в 1С:ITILIUM
0:40:25 «Топ-7 граблей»: типичные ошибки при автоматизации ITSM-процессов

Смотрите также видеозаписи вебинаров:
— «Как подготовиться к плавному переходу на 1С:ITILIUM — современное решение для управления услугами. Процессная модель, архитектура и бизнес-логика решения» https://youtu.be/1sMSeLltJwo
— «Как правильно организовать перенос данных с помощью конвертера для перехода на 1С:ITILIUM» https://youtu.be/bZwr9NdF0sw

Подробнее о планируемом выпуске нового совместного программного продукта 1С:ITILIUM: https://itilium.ru/about-company/blog...

Хотите познакомиться с системой 1C:ITILIUM? Запишитесь на бесплатную консультацию с нашим экспертом по автоматизации ITSM-процессов здесь: https://itilium.ru/webinar

☎ +7 (499) 271-30-77
? info@itilium.ru
https://itilium.ru/