Helpdesk система Okdesk: обзор возможностей автоматизации сервиса лидирующего хелпдеск решения

Описание

? Регистрируйтесь и получите бесплатный доступ к Окдеск на 14 дней:
https://okdesk.ru/register?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=2021-04-07

Потеря заявок, работа "на лево", слишком большие сроки выполнения обращений, одинаковый подход ко всем тикетам, отсутствие контроля ключевых показателей сервисной компаний.
Можно ли избежать этих проблем и:
- сократить клиентский отток?
- увеличить выработку сотрудников?
- увеличить долю платных заявок и стоимость абонентского обслуживания?
- уверенно выполнять заявки в сроки SLA?

0:00 Приветствие. О чем и для кого вебинар
1:00 Okdesk. О решении и компании
3:01 Почему сотни компаний выбирают helpdesk систему Okdesk?
9:45 Ключевые проблемы сервиса и постпродажного обслуживания
15:08 Обзор возможностей Okdesk. Мультиканальные коммуникации
18:13 Мобильное приложение заявителя
22:02 Автоматизация ваших уникальных процессов. Гибкость настроек, сравнимая с Enterprise решениями
25:19 Полнофункциональное выездное обслуживание. Мобильное приложение специалиста. Заявки на карте. Экономия на логистике
31:21 Автоматизация ТОиР, ППР и повторяющиеся заявки
38:09 Модуль чек-листов или шаблонизируйте процессы
40:53 Платные заявки, прайс-листы, учет остатков на складе
45:32 Планирование выполнения заявок на разных временных масштабах
47:50 Отчетность. Встроенные дашборды. Интеграция с системами бизнес-аналитики
50:45 API и готовые интеграции. Уникальные кейсы.

✅ Опыт внедрения Окдеск у наших клиентов
https://okdesk.ru/blog?section=case-stud #blog-sections&utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=2021-04-07

⭐ Возможности help desk системы Okdesk
https://okdesk.ru?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=2021-04-07

? Отзывы клиентов
https://okdesk.ru/customers?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=2021-04-07

Okdesk — функциональная и удобная облачная Help Desk система для автоматизации процессов поддержки и сервисного обслуживания.