Как проводить мониторинг общественных настроений

Описание

Отслеживать и оценивать общественные настроения — значит понимать, что действительно волнует граждан. Это позволяет совершенствовать коммуникации с населением и бороться с распространением фейков. Получать обратную связь от граждан необходимо для построения эффективной государственной и муниципальной политики. Как научиться слушать людей и выявлять ценные сведения в информационном потоке? Вместе с Дарьей Левченко, начальником Управления внешних коммуникаций Минэкономразвития России, рассмотрели примеры успешного взаимодействия с общественностью.

Рассказали на вебинаре:
— Как формировать эффективные коммуникационные стратегии и строить открытый диалог с гражданами, учитывая их мнение при разработке программ и проектов.
— Как отслеживать настроения и пожелания на уровне граждан и бизнеса.
— Как выбирать подходящие каналы для взаимодействия с разной целевой аудиторией. Кейсы: работы с соцсетями для общения с малым и средним бизнесом, публичных мероприятий в сфере туризма, онлайн- и оффлайн-микс для общения с контрагентами.
— Как анализ текущего инфополя и динамики общественных настроений позволяет прогнозировать восприятие нововведений.
— Как построить эффективный инцидент-менеджмент.

00:00 | Вступление, о Brand Analytics, системе аналитики соцмедиа и СМИ и её возможностях
06:44 | Соцмедиа и аналитика соцмедиа — что это
07:28 | Какие задачи государственных структур решает аналитика соцмедиа
09:00 | Что такое мониторинг
10:02 | Мониторинг общественных настроений
14:22 | Исследование. Обсуждение телефонных мошенников
20:57 | Дашборды
21:36 | Виртуальный ИИ-помощник BrandGPT
24:20 | Кейс. Круглосуточный мониторинг и инцидент-менеджмент для создания лучших условий жизни в столице
27:58 | Минэкономразвития России — «Как строить открытый диалог с гражданами, учитывать их мнение при разработке программ и проектов?». Дарья Левченко, начальник Управления внешних коммуникаций Минэкономразвития России, делится опытом использования аналитики для ежедневного взаимодействия с подписчиками
38:26 | Кейс отраслевого взаимодействия — дорожная карта трансформации делового климата в туризме
40:18 | Таргетирование каналов коммуникации
44:44 | Кейс — система климатического мониторинга
48:40 | Ответы на вопросы

________________________________________________________
Хотите узнать больше о том, как решать ваши задачи с помощью аналитики соцмедиа? Запросите демо системы Brand Analytics: https://clck.ru/3FepBv

Вы получите:
— Персональная консультация с экспертом Brand Analytics
— 7 дней бесплатного доступа к системе
— Вводное обучение по основным возможностям и нюансам настройки Brand Analytics

Подписывайтесь на нас в Telegram: https://t.me/BrandAnalytics_news