Тестирование сервиса | Облачный КЦ в.5.х за 1 час

Описание

"Тестирование Облачного Контакт Центра. С чего начать и как быстро протестировать сервис прямо сейчас. Видео-инструкция.

00:00 - Начало
00:23 - Вход в сервис
00:38 - Что необходимо для начала тестирования
00:58 - Ссылка на видео-инструкцию по подключению
01:15 - Вход в приложение Администратора
01:30 - 3 функции приложения Администратора
01:58 - Персонал и группы в КЦ
03:27 - Тестовые сервисы, сценарии и IVR
04:40 - Общие настойки КЦ
04:57 - Отчеты и записи обращений
05:32 - Вход в приложение оператора / супервизора
06:01 - Инструкции по работе персонала
06:29 - Тестирование вызовов без подключения телефонии
08:12 - Завершение

Все инструкции по работе в Облачном КЦ смотрите на Справочном портале CloudContact : https://cloudcontact.zendesk.com/hc/ru