Как Альфа-Лизинг создал цифровую экосистему для всех подразделений на ESM-платформе SimpleOne

Описание

В этом видео эксперты Альфа-Лизинга и SimpleOne рассказывают, как построить сквозную цифровую экосистему на платформе ESM, объединив в ней IT, бухгалтерию, HR и другие бизнес-подразделения и почему это дало окупаемость инвестиций в проект за 7 месяцев.


Артем Косолапов – ИТ-директор, ГК Альфа-Лизинг

Артем Маковей – руководитель центра развития практик и процессов, ГК Альфа-Лизинг

Эльвира Фаляхова – руководитель отдела трудовых отношений и кадрового администрирования, ГК Альфа-Лизинг

Алёна Безкоровайная – руководитель направления банковских операций и расчетов, ГК Альфа-Лизинг

Вячеслав Ханько – директор по развитию бизнеса SimpleOne, корпорация ITG


Вы узнаете:
• Как Альфа-Лизинг пришёл к концепции ESM и зачем она нужна за пределами IT.
• С какими задачами компания пришла к платформе SimpleOne и как реализовала масштабируемую архитектуру.
• Какие подразделения уже автоматизированы и как выстраивается обслуживание сервисов.
• Метрики и результаты внедрения ESM-платформы: скорость обслуживания, удовлетворённость, ROI.
• Реальные кейсы внедрения ESM в бухгалтерии и HR — с цифрами, примерами и выводами.
• Перспективы развития: от ESM до уровня бизнес-приложений и Low-Code платформы.

Смотрите до конца, чтобы увидеть, как единая платформа помогает бизнесу быть гибким, прозрачным и быстро масштабируемым.

00:00 Вступление
01:40 Что такое концепция ESM?
03:40 Путь Альфа-Лизинга к ESM
07:25 До внедрения единой ESM-платформы
11:15 ESM — масштабирование сервисного подхода
12:26 Предпосылки перехода на SimpleOne: основные потребности бизнеса
15:14 Кто отвечает за ESM-платформу
17:22 Путь масштабирования ITSM в ESM
20:07 Текущие отделы интегрированные в ESM-платформу
20:29 Как происходит запуск и обслуживание новых сервисов
21:55 Пример каталога услуг
22:47 Каналы обращения по заявкам
23:59 Отчетность и оценка качества сервиса
25:34 Об опыте использования ESM в бухгалтерии
32:45 Об опыте использования ESM в HR
38:54 Результаты ESM-подхода
39:49 Количественные и качественные итоги внедрения ESM платформы
41:03 Перспективы развития ESM-подхода
42:51 Перспективы развития ESM-платформы
43:40 Про экосистему SimpleOne
44:00 Уровень LCAP (Low Code Application Platform)
44:55 Уровень ESM-платформы
45:42 Уровень бизнес-приложений
51:51 Инструменты для свободного развития и масштабирования платформы
53:20 Ответы на вопросы