Рекомендованные работы и товары. АвтоДилер Онлайн – Программа для автосервиса и СТО.

Описание

В этом видеоуроке мы расскажем, как автосервис может работать с «Рекомендациями» в АвтоДилер Онлайн.

Представим, что в процессе ремонта вы обнаруживаете новую неисправность, но клиент по какой-то причине не готов устранять ее прямо сейчас. В таком случае вы можете добавить работу и товар в список «Рекомендации» в карточке клиента, чтобы предложить их при его следующем обращении. Это повысит лояльность к вам и позволит повысить средний чек заказ-наряда.

Список рекомендаций включает в себя:
- данные об автомобиле клиента,
- общую стоимость рекомендованных работ и товаров,
- список работ и товаров с указанием их стоимости.

! Если у клиента несколько автомобилей, то у каждого будет свой список рекомендаций.

Как добавить работу или товар в рекомендации?

Добавить рекомендацию можно прямо во вкладе «Рекомендации» в карточке клиента. Если это работа, то ее можно добавить из списка работ, справочника по нормам TecRMI или из комплексов. Если надо добавить товар, то это можно сделать из номенклатуры, со склада или также из комплексов.

→ Если какая-то из рекомендаций является важной или приоритетной, то ей можно добавить метку «Важная» и она будет выделена в списке.

→ У рекомендации можно изменить стоимость, кратность, коэффициент сложности и добавить примечание.

Работа с рекомендациями в заказ-наряде

Вкладка «Рекомендации» открывается автоматически при создании заказ-наряда после того, как вы выбрали клиента. Это сделано специально, чтобы ваш сотрудник не забыл предложить клиенту отложенные работы и товары.

Чтобы добавить работу или товар в заказ-наряд из рекомендаций, выберите нужную и нажмите «Добавить в документ».

Если какие-то рекомендации клиент не готов устранять в рамках этого посещения, то их можно добавить в Особые отметки. Тогда они попадут в распечатанный заказ-наряд и будут служить клиенту напоминаем о необходимости ими заняться через какое-то время.

Если неисправность была обнаружена уже в ходе ремонта, то ее устранение необходимо согласовать с клиентом. В случае его отказа эти работы можно либо удалить, либо перенести в «Рекомендации» и попробовать предложить позже.

Реестр рекомендаций
В АвтоДилер Онлайн также есть отдельный реестр, который содержит список автомобилей и рекомендации к ним. С ним будет удобно работать руководителю, чтобы отслеживать появление новых рекомендаций и работу с ними.

Надеемся, что Рекомендации помогут вам повысить эффективность работы с клиентами и положительно повлияют на их лояльность к вашему автосервису!

Желаем всем приятной и продуктивной работы!
С уважением, команда АвтоДилер Онлайн.