SimpleOne ITSM - эффективное управление практиками сервисного подхода

Описание

В видео демонстрируется ITSM-решение от SimpleOne - система автоматизации ИТ-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL, версия 1.12, и продукт для автоматизации любых бизнес-процессов за рамками IT-отдела — SimpleOne ESM, версия 1.23.

ITSM: https://simpleone.ru/itsm/
ESM-платформа: https://simpleone.ru/esm/

Видеообзор включает:
0:00 - Введение
0:24 - Устройство платформы SimpleOne
01:25 - Сервисный портал
01:48 - Управление пользовательскими вопросами
02:37 - Управление инцидентами
04:41 - Значительные инциденты
07:48 - Лента активности и быстрые ответы
09:36 - Управление проблемами
10:37 - Управление конфигурациями услуг
11:26 - Управление событиями и мониторинг
15:25 - Управление запросами на обслуживание
16:58 - Управление изменениями
24:15 - Управление портфелем услуг
25:09 - Инструменты работы с платформой SimpleOne

Подпишитесь на наш телеграм-канал, чтобы всегда быть в курсе последних новостей и узнать больше о наших продуктах и решениях: https://t.me/simpleoneru.