SimpleOne ITSM: обзор возможностей и новых обновлений

Описание

В этом видео вы узнаете о возможностях SimpleOne ITSM — системы для управления IT-услугами, построенной на принципах ITIL.

Вы познакомитесь с ключевыми процессами платформы SimpleOne, а также ключевые ITSM-процессами: управлением инцидентами, запросами на обслуживание и изменениями. Кроме того, вы узнаете о новой функциональности — ИИ-помощнике на портале самообслуживания, уникальной ресурсно-сервисной модели CMDB, обновленной светофорной карте показателей, матрице влияний и новой функциональности массовой обработки обращений.

По вопросам обращайтесь в нашу техническую поддержку: @simpleone_servicedesk_bot
Подробная информация на сайте: https://simpleone.ru/
Все новости в Telegram-канале: https://t.me/simpleoneru

Команда SimpleOne постоянно развивается и совершенствует свои продукты. Делитесь опытом и обсуждайте новинки в нашем сообществе: https://community.simpleone.ru/
Пройдите обучающие курсы по работе с платформой SimpleOne: https://edu.simpleone.ru/

Таймкоды

0:09 — О платформе SimpleOne
0:32 — Ключевые процессы SimpleOne ITSM
1:40 — Новое в SimpleOne ITSM
1:41 — ИИ-помощник на портале самообслуживания
1:55 — Ресурсно-сервисная модель CMDB
2:06 — Светофорная карта показателей
2:18 — Матрица влияний
2:33 — Массовая обработка обращений
3:00 — Наши клиенты
3:03 — Наши награды