SimpleOne ITSM версия 1.9. Новая функциональность

Описание

В новой версии приложения ITSM доработаны средства автоматизации процесса Управления событиями и мониторингом. Теперь агенты, участвующие в этом процессе, могут:

- Настроить правило событий мониторинга таким образом, чтобы при выполнении определенных условий одной или несколькими записями, событие, связанное с правилом, было деактивировано. Например можно деактивировать событие мониторинга при решении связанного инцидента. Функциональность призвана обеспечить актуальность и согласованность информации в системе.
- Настроить правило событий мониторинга на обход механизма корреляции событий на внешней системе, чтобы иметь возможность сразу получить финальный результат – создание обращения.
- Настроить действие для правила событий таким образом, чтобы созданная в соответствии с этим правилом запись обновлялась в результате корреляции событий, чтобы отражать актуальную ситуацию по состоянию объекта мониторинга в ITSM-записях. Для этого на форме Действий правил событий / Action for Event Rule реализованы четыре опции:
1) Создать запись
2) Создать запись и задать скрипт обновления
3) Обновить определенную запись
4) Выполнить пользовательский скрипт

Подробнее о новых возможностях в демонстрации.
По вопросам обращайтесь в наше комьюнити: https://community.simpleone.ru/
Подробная информация на сейте: https://simpleone.ru/
Все новости в Telegram-канале: https://t.me/simpleoneru