Интеграция с мессенджерами в Infinity. Yandex SpeechKit для телефонии. Чат-боты для контакт-центров

Описание

Компания Infinity в ответ на растущие требования рынка расширяет существующие каналы коммуникации ( звонки, email, sms, онлайн-консультант на сайте, онлайн-звонок с сайта, прием входящих звонков с сервиса Skype Connect, внутренний чат), подключая наиболее популярные мессенджеры: Viber, Telegram и Facebook Messenger.

Узнайте больше
https://www.inteltelecom.ru/products/CCarticles/yandex_speechkit.php
https://www.inteltelecom.ru/news/5571/

В ходе этого вебинара представители компании рассмотрят такие темы:
● Выход нового модуля Infinity, позволяющего работать с известными мессенджерами: Viber, Telegram, Facebook Messenger;
● Речевые технологии Yandex и их возможности при работе с телефонией.
По статистике, практически каждый второй человек в России пользуется мессенджерами. Поэтому актуальность интеграции системы Infinity с подобными каналами связи сложно переоценить. При помощи внедрения новой опции взаимодействия с популярными мессенджерами достигается настоящая омниканальность этой программной платформы.
Темой второй части вебинара стал Yandex SpeechKit - комплекс речевых технологий. Голос стал новым направлением технологического развития Яндекса. Основные возможности его системы - распознавание речи, синтез речи и диалоговый менеджер. В области телефонии эта функциональность воплотилась в проект “виртуального оператора”, в будущем способного заменить человека в контактном центре. Уже сегодня на него можно возложить рутинные задачи, чтобы разгрузить персонал.