Analyst Days 14 — Анна Храмцова, "Сложные" клиенты. Кто они и как с ними работать

Описание

В своей практике аналитик взаимодействует с широким кругом лиц и порой диалог "не клеится". Однако есть способы договориться даже с Дормаму.
В рамках доклада на "щекотливую" тему, поговорим:
когда можно ожидать сложности;
какими они могут быть;
какие типы "сложных" клиентов бывают;
как понять и выстроить диалог со "сложным" клиентом;
как в процессе не превратиться в тыковку.
Доклад будет интересен тем, кто:
работает на Enterprise проектах;
работает с гос. заказчиками и клиентами из стран ближнего зарубежья;
испытывает сложности в выстраивании коммуникаций на проекте.
Доклад подойдёт для средних и начинающих аналитиков.
Бонус: для лечения душевных травм посмотрим на весёлые картинки.