Евгений Демур, Dentsu Aegis Network. Дизайн чатбота: когда у вас это в первый раз

Описание

Дизайн чатбота – это про смысл. Что обязательно нужно учесть при разработке разговорного бота.
Сценарий чатбота – думаем о пользе для клиентов и избавляемся от воды в текстах.
Не забываем про API и следим за скоростью реакции бота.
«Ведущий» – это бот, который действительно помогает. Почему важно продумать наводящие вопросы и подсказки.