Вебинар SIGURD IT Как повысить эффективность контактного центра с помощью искусственного интеллект

Описание

В ходе вебинара мы обсудим вопросы:
1. Из каких компонентов должен состоять современный контактный центр?
2. База знаний - важный актив компании. Накопление, структурирование и использование знаний для клиентского сервиса и внутренней автоматизации.
3. Эффективный поиск знаний и искусственный интеллект. Генеративный ИИ (ChatGPT, CraftTalk GPT и др.) - помощник в работе с клиентами.
4. Практические примеры использования систем управления знаниями (KMS) и искусственного интеллекта (ИИ).