Почему выгорают менеджеры по продажам? - Магнат

Описание

Подписывайтесь на наш телеграмм канал👇:
https://t.me/+BLH6plkIBAkyNzRi

Наши соц. сети👇:
YouTube канал - https://www.youtube.com/@magnat_club
Яндекс Дзен - https://dzen.ru/magnat_club/
Сообщество VK - https://vk.com/magnat__club

В этом видео рассказываю, почему выгорают менеджеры по продажам и как это исправить.

Текст из видео:

Менеджер по продажам, одна из самых востребованных на сегодняшний день профессий. При этом количество специалистов, сильно меньше чем их потребность и от этого довольно часто приходится брать на работу человека, который не подходит под эту должность
Люди приходят на эту должность чтобы себя в ней попробовать, работают месяц, два, ну может быть три, после этого они выгорают и увольняются или их увольняют.
Разные люди по-разному воспринимают отказ. Одни этого не замечают, для других это настоящая трагедия. И во время общение по телефону, некоторые люди испытывают настоящую боль. Ведь по телефону могут отказать, по телефону могут послать, могут нахамить, бросить трубку и так далее.

Все это приводит к тому, что менеджеры чувствуют эмоциональную перегрузку, это создает внутреннее напряжение и желание быстрее выйти из разговора. Соответственно они торопятся завершить разговор, цели звонка в таком случае не выполняются, порою они уже в начале разговора сами себе отказывают, лишь бы побыстрее выйти из этого разговора, клиент даже рот открыть не успевает, а менеджер у же сам себе отказал.
Боль от такой работы накапливается. Менеджер приходит домой в состояние, как-будто его весь день били палками, по факту для него, оно практически так и есть. Такой человек слишком чувствителен, он обо всем переживает, что о нем подумают, как бы кого не обидеть, как бы не сделать человеку неприятно, как бы не показаться слишком назойливым и все в таком роде.
В результате, как я уже говорил, такой человек вашу компанию покидает. Он для себя понимает что работа менеджером по продажам это не его и спокойно уходит на новую более спокойную работу.
А с чем остаетесь вы?
Вы вывели нового сотрудника, два месяца его обучали,
оплачивали его рабочее место,
выплачивали ему заработную плату, а нужного результата от этого человека не получили, дай бог чтобы он дал хотя бы 20-30% от нормы.
В результате, вы потратили время и деньги. За это время на эти деньги, вы купили какой-то результат от этого менеджера, но он конечно же не окупился и прибыли не принес. И казалось бы все с этим понятно, просто не бери таких людей на работу, но нет, нам этого было мало, нас это ничему не научило и мы нанимая следующего менеджера, берем такого же человека. Через 2-3 месяца мы приходим к такому же результату, увольняем. Затем повторяем эту процедуру еще раз и еще раз, и еще раз.
В результате менеджеры с этой должности быстро уходят, обучиться толком они не успевают и вы обречены работать с низкоквалифицированным, необученным персоналом. Страдает качество работы, страдает сервис, страдают планы продаж и так далее
Что с этим делать?
Предпринимателю, необходимо защищать себя от таких сотрудников, Помимо того что они не приносят результатов, они же еще и подрывают моральный дух команды. Поэтому вам необходимо воспринимать такого сотрудника как некий вирус, который попадая в организм, начинает его уничтожать, и ваша задача при этом, не пропустить такого сотрудника в организм вашей компании.
Как это сделать?
Решение проблемы начинается на этапе найма. Вам необходимо выбирать людей с высоким уровнем стрессоустойчивости, толстокожих, не восприимчивых к отказу. И соответственно не принимать на эту должность людей творческих и чувствительных.
Вы возможно попадете в ситуацию, где подходящего кандидата нет, а вакансию закрывать кем-то нужно и у вас снова появится соблазн взять неподходящего, со временем обучить, подкрутить ну и глядишь что-нибудь да получится.
НЕ ПОЛУЧИТСЯ…..
Дело не в вас, дело в нем, он не создан для этой работы.
Как феррари не подходит для перевозки стройматериалов, так же и это человек не подходит для работы на этой должность.
Поэтому подождите, поищите подольше. Лучше найти подходящего, долго, успешно и эффективно с ним работать, чем каждые два месяца перебирать заведомо неподходящих в надежде что произойдет чудо.
Не произойдет…..
Теперь о найме.
На стадии найма, вам необходимо отделить одних от других. Если нет насмотренности, если нет понимания как это сделать, вы можете внедрить в ваше собеседование какой-нибудь тест, который хотя как-то способен оценить восприятие к отказам и стрессоустойчивость. На основание этих данных вы можете нанимать и со временем совершенствовать способ найма.
У меня на этом все.
Помните, что правильный выбор, это залог успеха в вашем деле.