Алексей Чечукевич, ARTOX Media Digital Group. Клиентский сервис в рекламном агентстве:

Описание

Полный доклад: https://www.conferencecast.tv/ru/talk-18826-kliyentskii-servis-v-reklamnom-agentstve-avtomatizirovat-nelzya-ostavit?utm_campaign=18826&utm_source=youtube&utm_content=talk

SEMconf 2019, 18 октября 2019, Москва
Подробнее: https://www.conferencecast.tv/ru/event-1106-semconf-2019?utm_campaign=18826&utm_source=youtube&utm_content=conf

Клиентский сервис в рекламном агентстве: автоматизировать нельзя оставить

Алексей Чечукевич, Директор по производству в ARTOX Media Digital Group.
Посмотреть другие доклады спикера: https://www.conferencecast.tv/ru/speaker-27370-aleksei-chechukevich?utm_campaign=18826&utm_source=youtube&utm_content=speaker

- Автоматизация процессов в клиентском сервисе: польза или вред
- Наш первый опыт автоматизации - неудачный, основные фейлы
- Что можно автоматизировать, а что лучше делать вручную
- Скоринг клиентов
- Выстраивание процесса ведения клиента в зависимости от результатов
скоринга