WOW Сервис: Реальность или Фантастика? Разбор от А до Я c Галиной Куртыгиной. 2 часть

Описание

❗Подписывайтесь на наш Telegram-канал: https://t.me/HelpDesk_Eddy

В сегодняшнем выпуске мы беседуем с Галиной Куртыгиной — Операционный директор ГК Artsofte и автор телеграм-канала https://t.me/GalinaKurtygina

Полезные материалы: @HDE_Promo_bot
Наши контакты: https://helpdeskeddy.ru/kontakti

#wowсервис #helpdesk #helpdeskeddy #клиентскийсервис #Клиентоориентированность #ОпытКлиента #ВауСервис #Клиенты #УлучшениеСервиса #РаботаСКлиентами #ОбратнаяСвязь #СекретыКлиентскогоСервиса #УспехБизнеса #КлиентскийОпыт

00:00 Интро
01:02 Как изменился искусственный интеллект за год?
06:51 Искусственный интеллект и эмоции
11:21 Будущее ИИ и как им управлять
20:02 CSI CSAT NPS кому это нужно?
42:25 Собираем NPS у Галины
42:50 Как обосновать руководству вложения в клиентский сервис?
47:04 Где вы берёте вдохновение и информацию?