Триггерная автоматическая e-mail воронка в Битрикс24 с детальной аналитикой

Описание

🔍 Кейс Дня:
Триггерная автоматическая e-mail воронка в Битрикс24 с детальной аналитикой

1) Пример: клиент открывает наш сайт,
2) заполнят форму обратной связи (ФОС), указывает свои контактные данные (ФИО, E-mail, телефон) и посылает нам вопрос.

Система автоматически создает новый ЛИД, переносит в карточку данные клиента из формы обратной связи запускает бизнес-процесс:

- Создается новый контакт
- Запускается сценарий welcome + направление

Варианты отработки:
- мы письмом (звонком) поблагодарим человека за обращение к нам и отвечаем на его запрос
- Робот отследит прочитал ли клиент наше письмо
- Через 2 рабочих дня мы направим клиенту новое письмо и дальше по расписанию

Система будет сама:
- отправлять письма по графикам использую шаблоны писем
- отслеживать прочтение клиентом писем
- составлять контрольные отчеты

Как работают триггеры:
- Клиент получает письмо – триггер включает статус доставлено
- Клиент читает письмо – триггер включает статус прочитано
- Триггер включает отправить новое письмо после паузы (2 дня) после прочтения
- Менеджеру автоматически ставится задача перезвонить клиенту и обсудить…

2) Пример сценария №2
Клиента интересует тема индивидуального строительства:
- Он заходит на специализированный сайт
- Смотрит страницы и предложения, варианты проектов, сомневается и не готов к окончательному выбору
- он заполняет форму обратной связи и просит дополнительных разъяснений

Система запускает бизнес-процесс, так называемую автоматическую воронку писем (робота почтальон) которая по графику через каждые 2, 3, 4, 5 рабочих дня отправляет потенциальным клиентам письма с целью их прогрева с дополнительной информацией по интересующей теме.

На этом этапе рассылка тематических шаблонных писем идет на бланке компании, с указанием контактных данных ответственного менеджера.

Автоматический анализ итогов результатов рассылки позволит быть всем заинтересованным лицам компании быть в курсе процесса разогрева клиента, координировать процесс и при необходимости включать ручное управление.

3. Преимущество использование триггеров в, заключаются в гибкости индивидуальной настройки любого реального бизнеса, они позволяют получить в рамках Битрикс 24 получить результат, на который обычно с привлечением внешний модулей, приложений и дополнительных программ.

Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24.

📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ:
По WhatsApp ► https://bit.ly/2U9qbVp
Пишите на почту ► info@crm4.org
Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65