Вебинар. Обзор Infinity X

Описание

Вебинар. Обзор Infinity X

Темой этого вебинара является подробный обзор программного продукта Infinity X. Эта платформа была представлена в 2012 году и вызвала немалый интерес.
Новая система унаследовала все функциональные возможности предыдущей версии ПО для колл-центров. При этом свежий программный продукт приобрел улучшенный интерфейс с возможностью гибкой настройки.
Для оптимизации работы операторов была обновлена функциональность работы с кампаниями. Появился режим “Preview”, была упрощена задача создания кампаний, появился новый сценарий диалогов.
Что касается сбора статистики, увеличилось количество предустановленных отчетов и появился новый модуль - конструктор отчетов для создания новых видов отображения данных. Разработан новый инструмент контроля за работой операторов - снимки экранов.
Разграничение прав пользователей теперь осуществляется при помощи наглядного дизайнера, где можно построить иерархическую структуру предприятия.
В рамках вебинара была произведена демонстрация интерфейсов Infinity X. Стоит просмотреть видео, чтобы ознакомиться с детальной презентацией этого мощного программного продукта.