Retention маркетинг. Как разработать стратегию удержания клиентов

Описание

Курс «Email маркетинг» от SendPulse ? Старт обучения: 1 марта https://academy.sendpulse.com/course
Запись вебинара о том, как разработать стратегию удержания клиентов.
Спикер: Александр Рысь, амбассадор SendPulse.

?Все каналы общения с клиентами на одной платформе: https://sendpulse.com/ru

Тезисы доклада:
?Грамотная транзакционная система уведомлений — фундамент удержания клиентов;
?Постпродажная коммуникация с клиентом;
?Между первой и второй: эффективные приемы повторных продаж;
?Программы лояльности и любовь клиента.

0:00 О спикере и вебинаре
4:31 Путь клиента
8:27 Основные элементы Retention системы
13:46 Ретаргетинг в Retention стратегии
16:00 Постпродажная серия
19:25 Реактивация клиентов + churn rate
25:29 Классические промописьма
28:03 Как окупать в проморассылках потерю маржинальности
36:02 Отправка полезного контента для возврата клиентов
39:14 Контакты спикера и ответы на вопросы

?Мы в соцсетях:
◾ YouTube: https://www.youtube.com/sendpulsetv
◾ Telegram-чат Академии SendPulse: https://t.me/sendpulseacademy
◾ Instagram: https://www.instagram.com/sendpulse_ru
◾ Telegram: https://t.me/sendpulseru
◾ Facebook: https://www.facebook.com/SendPulseRu

Удержание клиентов (англ. customer retention) — это способность компании удерживать существующих покупателей.
В этом видео амбассадор SendPulse Александр Рысь рассказал о том, что такое Retention маркетинг и как разработать стратегию удержания клиентов.