Customer Experience, SuperApp и гиперперсонализация: инсайты с конференции

Описание

В этом видео разбираю ключевые тренды Customer Experience с профильной конференции: как компании реально трансформируют клиентский опыт с помощью ИИ и почему готовы инвестировать в это до 2% выручки.
Обсуждаем:
- как финансовый ИИ-агент превращается в персонального делегата клиента и берет на себя рутину;
- почему бизнес движется в сторону SuperApp, а не набора разрозненных сервисов;
- как компании считают экономику ИИ-проектов: инфраструктура, команды и метрики эффективности.
Без сложной математики и перегруженной теории — только практические выводы и понятные примеры.
Если интересны разборы реальных конференций и трендов в ИИ — подписывайтесь и пишите в комментариях, какие события разобрать дальше.

Прямые эфиры на Twitch! Присоединяйтесь: https://www.twitch.tv/goodyscript!