Что будет с брендом, если не следить за словами?

Описание

Клиент уже давно не верит красивым словам или картинкам. Он считывает тон, запоминает ощущения и делает выводы по тому, как вы отвечаете. Один сбитый месседж — и доверие теряется, особенно в B2B.

В новом выпуске Грейль.Про говорим не об «историях» и «миссиях», а о коммуникации, которая работает — в интерфейсе, в отзыве, в разговоре с клиентом.

Гость выпуска — Анастасия Исакова, ex-креативный директор Beyond Taylor.
Она отвечала не за «идеи», а за то, как бренд звучит на всех уровнях: от лендинга до возврата товара. И делала это не словами — а действиями.

Что обсудили:
▪️Как компании сверяют каждое слово с ценностями, и почему это не занудство
▪️Почему один плохой отзыв = шесть потерянных клиентов
▪️Как выстраивать долгосрочные отношения без скидок и вранья
▪️В чем разница между самоуправлением и клиентократией
▪️Почему KPI демотивирует, а вовлеченность — нет
▪️Что делать с инициативой, которая может навредить бренду
▪️Как вырастить команду, которой не нужен начальник над душой

СМОТРЕТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС 
https://rutube.ru/video/6496996ab4c7f2d50243dfbdc8b03ea9/?r=wd

_____________________________________________

Подписывайтесь на нас:

► ВКонтакте: https://goo.su/OkmMZNp
► Дзен: https://goo.su/aOjN1d
► Youtube: https://goo.su/0xjr1N
► VC.ru: https://goo.su/Hdou
► Telegram автора: https://goo.su/QeUQ

► Чат Talks: https://goo.su/6GeFg
► UIS говорит! https://goo.su/zkrsAR

_____________________________________

По вопросам сотрудничества и рекламы:
propodcastog@yandex.ru

#ГрейльПро #UIS #Talks