SQA Days 29 — Vladimir Derunov, QA Department с нуля. Построение эффективного взаимодействия

Описание

QA Department с нуля. Построение эффективного взаимодействия с Client Support team в IT product company

Доклад является одной из ключевых частей в описании подхода к построению QA Department в Soft&Hardware IT product company "с нуля".
Нестандартный подход в решении сложнейшей задачи.
В докладе затрагиваются следующие практические аспекты:
AS IS
o Структура
o Процессы
o Проблемы взаимодействия QA и Support team
TO BE
o Орг. структура
o Workflow
o Классификаторы
o Метрики эффективной работы
o Автоматизация процесса