Вебинар: CleverData x ICNX Churn аналитика. Работа с оттоком

Описание

Удержание клиентов - одна из самых сложных, но ключевых задач любого маркетолога. Как распознать сигнал оттока ещё до того, как клиент уйдёт? Какие сегменты требуют особого внимания? Как построить эффективные удерживающие коммуникации и протестировать их? Как анализировать и увеличивать результаты?

На вебинаре мы разобрали:
Что такое отток и как его определить в Customer Journey
Сегментация и выявление групп клиентов, предрасположенных к уходу
Разработка коммуникационой стратегии: каналы, контент, tone of voice
Дополнительное усиление эффективности CRM: A/B тестирование, обогащение, геймификация
Анализ результатов и оценка эффективности - основы и перспективы для будущих исследований.
https://cleverdata.ru/