Описание процессов ИТ-компании

Описание

В этом видеоролике демонстрируется пример описания процессов ИТ-компании, занимающейся разработкой, внедрением и сервисным обслуживанием программного обеспечения.
Описание процессов соответствует ITIL-практикам и ITSM-подходу к управлению и организации ИТ-услуг, которые направлены на эффективное удовлетворение потребностей клиентов ИТ-услуг.
Скачать пример описания процессов ИТ-компании, который демонстрировался в видео, можно на портале информационно-методологического сопровождения БИТЕК:ИМС (http://www.betec.ru/secure/) на странице: http://www.betec.ru/secure/index.php?id=5&sid=24&tid=02.
--
Сергей Ковалев - руководитель консалтинговой компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), ведущий консультант с 20-летним опытом по процессному управлению, проектированию организационных структур и информационных систем.

Автор публикаций, обучающих курсов и книг по описанию и оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры.

Автор-разработчик системы Бизнес-инженер, предназначенной для описания, оптимизации и регламентации бизнес-процессов, организационной структуры, моделирования бизнес-архитектуры предприятия: http://www.business-engineer.ru

Веб-сайт: http://www.betec.ru
Телефон: +7 (495) 220-56-57; +7 (495) 788-72-47
E-mail: info@betec.ru