Построение IT-службы компании как сервисной организации

Описание

А вы знаете в чем заключается сервисный подход к построению IT-службы компании? Бесплатный вебинар Центра Специалист адресован руководителям бизнес-структур, компаний и IT-руководителям (http://www.specialist.ru/section/it-management) и расскажет как превратить IT-службу в бизнес-единицу, нацеленную на достижение общих результатов со всей компанией.

В ходе семинара будут рассмотрены следующие вопросы:

- IT как услуга
- Портфель услуг как средство постановки соответствия задач IT-службы целям и возможностям компании
- Каталог услуг как сервисное меню
- Соглашение об уровне обслуживания (SLA, регламент) – инструмент согласования и контроля предоставления IT-услуг

Вебинар ведет доктор технических наук по системному анализу информационных систем, автор более 50 научных и 20 методических работ Данил Юрьевич Динцис.