Поддержка IT систем на аутсорсе Галина Лазарева - сооснователь компании STILT - support IT-решений

Описание

Поддержка IT систем на аутсорсе Галина Лазарева - сооснователь компании STILT - support IT-решений


Спасибо за просмотр, друзья!
Подписывайтесь на канал и делитесь своими мыслями в комментариях под видео.
Так я смогу улучшить контент и буду понимать, про что вам интересно смотреть и что мне снимать!

Галина Лазарева - сооснователь компании STILT - support IT-решений для крупного бизнеса.
https://stilt-itil.com/
https://t.me/lazareva_gala

Закрытый канал в телеграмм для общения предпринимателей https://t.me/+eCJK7yWk--ohZSoc
Добавляйтесь в друзья в соцсети, там я веду свой блог и пишу посты по теме бизнеса.
Личная страница ВК https://vk.com/pokrstas
Блог в ВК https://vk.com/zubastiykommers
Блог в Телеграм https://t.me/zubastiykommers
Тенчат https://tenchat.ru/stanislav_pokryshkin?utm_source=c523e06f-7e95-4b0a-a14a-bc4d94bdce84,

Сайт моего маркетингового агентства полного цикла "Косатка маркетинг" https://kosatka-marketing.ru/

Галина Лазарева - сооснователь компании STILT - support IT-решений для крупного бизнеса.
https://stilt-itil.com/
https://t.me/lazareva_gala

00:00 Введение и тема подкаста
Обсуждение выбора подрядчика для поддержки IT-решений.
01:53 Деятельность компании ЛТ
Компания ЛТ занимается инцидентной поддержкой IT-решений.
05:39 Проблемы автоматизации и поддержки
Компании часто обращаются к разработчикам для автоматизации процессов.
07:33 Роль техподдержки в крупных компаниях
В крупных компаниях часто есть свои IT-отделы, но поддержка часто не в фокусе.
11:59 Вопросы внедрения и работы с техподдержкой
Как правильно внедрять IT-поддержку и работать с ней.
12:54 Проблемы с ТЗ и внедрением
Компании часто требуют писать ТЗ, что приводит к повторным доработкам.
13:38 Философия внедрения и выбор подрядчика
Внедрение должно начинаться с четкого понимания конечной цели.
16:14 Проблемы с выбором подрядчика
Пример с неудачным внедрением 3D конфигуратора.
18:06 Критерии выбора подрядчика
Успешные кейсы в конкретной отрасли.
20:00 Аутсорсинг или внутренний штат
Вопрос о том, что лучше: аутсорсинг или внутренний штат.
22:52 Аутсорсинг маркетинга
Аутсорсинг маркетинга может быть качественным решением.
26:21 Преимущества аутсорсинга
Аутсорсинг позволяет компании экономить на налогах и зарплате.
29:10 Роль ключевых специалистов
Ключевые специалисты, такие как IT-директор и аналитик, должны быть в штате.
34:21 Эскалация проблем
В аутсорсинге важно выстроить систему эскалации проблем.
39:01 Аутсорсинг и IT-специалисты
Почему люди идут работать в IT-аутсорсинг?
43:39 Маркетинг и привлечение клиентов
Два направления маркетинга: партнёрская сеть и работа с крупными компаниями.
50:10 Автоматизация и поддержка
Компании не хотят поддерживать автоматизацию 24/7, поэтому создают большие технические отделы.
52:58 Презентации и лидерство
Нужно создавать презентации, объясняющие, как ваша компания дополняет и улучшает работу других.
58:20 Заключение
Важно делиться своими идеями и опытом с другими.