Клиентский путь и деньги как CJM поможет удержать клиента и сохранить выручку в 2026

Описание

В 2026 году бизнесу придется работать в условиях ограниченных бюджетов, высокой экономической неопределенности и снижающейся покупательской лояльности. В такой период особенно важно сохранить отношения с b2b-клиентами, чтобы не потерять заказы и выручку. Что требует глубокого понимания потребностей целевой аудитории и барьеров, которые влияют на ее решения о покупке.

Как этого добиться — обсудили на вебинаре. На примере реальных кейсов разберем, почему в 2026 году исследование клиентского пути с помощью методики CJM становится необходимым базовым шагом для удержания b2b-клиентов, роста их лояльности и сохранения выручки бизнеса.

Эксперты департамента e-commerce «КОРУС Консалтинг» рассказали, почему в 2026 исследование клиентского пути с помощью методики CJM становится необходимым базовым шагом для удержания b2b-клиентов и сохранения выручки бизнеса.

В программе вебинара:
1. Контекст рынка. Почему удержание b2b-клиентов становится одним из ключевых факторов роста в 2026
2. Методика CJM в основе клиентской лояльности. Почему при одинаковых условиях клиенты выбирают разные компании
3. Кейсы. Как CJM позволила оптовым компаниям увеличить NPS до 95%, захватывать рынки с низкой цифровой зрелостью, переводить до 99% клиентов на онлайн-самообслуживание, увеличивать средний чек и маржинальность.

Спикеры:
— Кристина Барзаковская
Директор по продукту платформы «Бустрейд» департамента e-commerce в ГК «КОРУС Консалтинг»
— Алексей Алехин
Эксперт по исследованиям и аналитике департамента e-commerce в ГК «КОРУС Консалтинг»

Задать вопросы либо связаться экспертами вебинара: omni@korusconsulting.ru