Что такое CRM система

Описание

Система управления взаимоотношениями с (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для #автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

#CRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.

#CRM #Бизнес #Поддержка #взаимоотношениями #клиент

Не забываем подписывается, ставить лайки и оставлять
комментарии.

Делитесь этим видео с друзьями: https://youtu.be/5Xr4NFlqLFM
Подписывайтесь на канал _БМ_LIFE_ https://goo.gl/zVhjZQ
БМ https://www.youtube.com/watch?v=zmgVRUKIKIc