От ITSM к управлению сервисными подразделениями в холдинге Fplus с помощью SimpleOne

Описание

На конференции SimpleOne DAY 24 IT-директор холдинга Fplus Олег Смирнов рассказал об опыте расширения использования платформы SimpleOne от ИТ-службы до всех сервисных подразделений компании.

В этом видео вы узнаете:
- Как организовать обработку 50 000+ обращений в год
- Опыт автоматизации работы логистики и внутренних служб
- Особенности интеграции с 1С, BI-системами и кадровыми сервисами
- Практику управления 500+ вариантами оформления заявок
- Как добиться 90% обращений через портал самообслуживания

Реальный опыт трансформации процессов крупного ИТ-холдинга с помощью отечественной платформы.

Все презентации спикеров доступны по ссылке:
https://simpleone.ru/materials/vse-prezentaczii-spikerov-simpleone-day-24

Сайт SimpleOne:
https://simpleone.ru/

Телеграм-канал с новостями SimpleOne
https://t.me/simpleoneru

#SimpleOne #SimpleOneDay24 #ESM #ITSM #автоматизация #цифроваятрансформация #сервис