Развод от Билайна

Описание

Я пользуюсь услугами сотового оператора Билайн. Мой тариф «Секунда» не предусматривает пользование Интернетом. 20 января 2025 г я случайно обнаружил, что 25 декабря 2024г мне незаконно, без уведомления и моего согласия, подключили «Пакет 300 Мбайт» и 14 января 2025г - Пакет Интернета 3 Гбайта». В результате с моего счета незаконно были списаны 69,57 рублей: ежесуточная абонентская плата и за то, что я якобы пользуюсь Интернетом. Интернетом на телефоне я не пользуюсь. При обращении на горячую линию по тел.0611 оператор Анна заявила мне, что данные опции были подключены автоматически, так же мне было заявлено и при обращении в чат в моём Личном Кабинете провайдера. По телефону и в чате мне отказано в возмещении причиненного вреда. Я обратился в офис Билайна, где мне менеджер Ирина поначалу пояснила, что не видит никаких списаний. Затем, после моего пояснения, что у меня на руках Детализация, вдруг прозрела и заявила, что такие услуги можно подключить только самому в Личном Кабинете. Её напарник Павел уверял меня, что мне в рассмотрении заявления откажут, а при обращении в Роспотребнодзор, там «пошлют нафиг». Только после моего пояснения, что у меня есть переписка из чата и записанный разговор с 0611, где мне поясняли, что эти услуги мне «подключены автоматически», у меня приняли заявление. Не прошло и часа как денежные средства были возвращены. Смотрите также на Рутубе моё обращение в Билайн 04 декабря 2024г. "Билайн сменил тайно тариф".