Как развитие культуры исследования пользователей усилило ключевые сценарии в рамках редизайна T2

Описание

Илья Внуков, User Experience Research Lead в компании T2 – запись выступления на митапе Markswebb об исследовании пользователей 08.10.2025.

Опыт T2 в проекте редизайна сайта и личного кабинета показывает, что вовлечение исследователей помогает снижать неопределенность и влиять на итоговое повышение конверсии. Илья рассказал о том, как именно группе UXR удалось повлиять на качество сценариев и создать лучший CSI на основе данных.

В рамках проекта команда Ильи Внукова провела серию юзабилити-тестов, количественных UX-исследований и A/B-тестов, содержание и результаты которых спикер раскрывает в данном видео.

Таймкоды:
0:14 – Интро про Markswebb. Кто мы и как нам удалось собрать ведущих экспертов-исследователей.
0:50 – Программа митапа "Как развивать сервис с опорой на знания о пользователях".
1:22 – Представление программы Ильи Внукова.
2:25 – "Из Теле2 в Т2" и вводная информация о редизайне в компании.
3:00 – Цели и задачи исследования для редизайна.
3:59 – Ключевые результаты, которых удалось добиться.
5:50 – Как был организован процесс редизайна личного кабинета и сайта T2, какие исследования проводились.
13:00 – Инсайты и подробные результаты проекта.
16:33 – Что такое культура пользовательских исследований.
22:50 – Способы развития и продвижения культуры UXR.
29:32 – Завершение и контакты T2 Digital.
29:57 – Илья Внуков отвечает на вопросы зрителей и Markswebb.

Это только первое выступление в рамках митапа, остальные видео вы найдете в плейлисте "Митапы Markswebb с экспертами".

Markswebb – это исследовательское и консалтинговое агентство с 15-летним опытом в исследовании пользователей для крупных цифровых сервисов в России и за рубежом.

Подписывайтесь на канал, чтобы узнавать инсайты и результаты по исследованиям UX/CX и других направлений в digital-продуктах лидеров различных сфер бизнеса.

Наш сайт: https://markswebb.ru?utm_source=rutube&utm_medium=video&utm_campaign=markswebb&utm_content=uxr_meetup_vnukov
ТГ-канал: https://t.me/markswebb

Хотите обсудить проект, участие в экспертизе или исследование? Пишите!
https://t.me/markswebb_inbox
https://wa.me/34666893794
hello@markswebb.ru